“您反映村里农田灌溉水渠严重损坏的问题已解决，现在水渠已经修复完工了。”近日，泾县榔桥镇纪委工作人员来到大庄村上街组村民占质虎家中，反馈其反映问题的解决情况。
信访工作是党和政府工作的重要内容，也是党和政府联系群众，为百姓排忧解难不可替代的重要途径。把“流动接访点”设在群众家门口，让党员干部放下架子，定期主动接访，变“坐诊”为“出诊”，“面对面”服务，拆掉了联系群众的围墙，实现与群众零距离接触。
从去年3月开始，榔桥镇纪委每月在各村设立“流动接访点”，与群众面对面、零距离交流沟通，收集处理、跟踪督办群众反映的各类问题诉求。“通过‘流动接访’机制，我们能够更加主动地去收集问题、解决问题，让群众切身感受到纪检干部为民办事的决心和举措。”榔桥镇纪委书记李淑贞介绍。
通过“流动接访”，别小看“婆婆嘴”“碎米嘴”的作用，你愿意和接访对象说话，愿意听他倾诉，就代表你的一种态度。情感在交流中会无形地拉近，你在与接访对象拉家常的过程中，对他的急难愁盼有了代入感。有了这代入感，解决问题的方法往往就会被及时找到。
在各村设立“流动接访点”，让党员干部主动走进基层、走到群众中去，才能对群众的“哭声、闹声、埋怨声”做到“声声入耳”，以“关心、真心、贴心”的态度与群众“心心相印”，切实为群众排忧解难。一个个群众最关心最现实的问题被解决在他们身边，一个个群众最闹心最直接的矛盾被化解在基层，既减少了铸成大问题、大矛盾的可能，也满足了群众的合理需求、维护了他们的合法权益。
“流动接访”，彰显为民办事的决心和举措。我们要充分发挥信访工作在密切联系群众关系中的桥梁纽带作用，以用心用情的服务、快捷高效的过程和有理有据的结果，回应群众的呼声、解决群众的诉求，于情于理、掷地有声，真正在群众的心服口服中，维护好群众的利益，赢得群众更多信任。
编辑： 陈锐