3月17日，一则“导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发关注。海口市旅游综合整治办公室18日通报处理情况：对涉事旅行社作出责令改正，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚；对涉事导游杨某某作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。
如此力度，确实是网友口中的“顶格处罚”，而这样的“顶格处罚”，也足以彰显当地主管部门的雷厉风行，也体现了当地主管部门已经充分认识到个别“恶导”所造成的严重后果，因此，必须祭出重罚之剑，才能起到以儆效尤的作用，也才能真正吸引更多的游客慕名而至，实现景区的“项流”长青之效。
如此处理，并非相应的管理部门小题大做，而这样强调，更不是危言耸听。俗话说得好，“一粒老鼠屎，坏了一锅粥”，这句俗语能够流传千年，我们从中也就能够深刻认识到极小数害群之马所造成的危害。尤其是在今天这个“自媒体”时代，极个别“恶导”的言行，能够在瞬间造成恶劣的社会影响，而这样的影响，对于景区而言，也就存在着外人难以想象的后果。所谓“一碗面毁了一座城”“一份菜毁了一座城”的说法，应该有所夸张，但也必须引起景区管理者，及至整个城市的管理者的高度重视。
至于导游对于景区的作用，我们从游客们的一句口头禅中也就略知一二：“景区美不美，全在导游一张嘴。”事实上，这里的“美”，不仅体现在景区的风光之美，更是体现景区的人文之美。所以，如果导游出口成脏，甚至是出口成“恶”，那么，自然风光再美，也会让游客避之唯恐不及。
景区如此处理，也从另一个侧面折射出眼下旅游市场的竞争激励情况。越来越多的文旅局长纷纷出圈，并且越来越卷，就是一个明证。而当文旅局长们使尽浑身解数的时候，只要出现那么几个“恶导”，文旅局长们的心血，都可能立刻化为泡影。对于景区而言，也只有敢于砸掉极个别造成恶劣影响的导游的饭碗，才能倒逼所有的导游提升服务水平，在做好服务的同时，成为吸引更多游客前来游玩的口碑。如此常抓不懈，景区才能游客爆棚，“顶流”永存。
编辑： 陈锐