近日，铜陵市政务服务中心在铜官区试点推出帮办代办服务，首批梳理7类帮办代办事项，行动不便的老、弱、病、残、孕等特殊群体以及现役、退役军人等均可就帮办代办清单内事项提出申请。
群众的事情不好办，群众的难题办不好，获得感不强，幸福感肯定就不高。当然，在不断的进步过程中，确实是会遇到堵点、卡点和难点，而群众不仅仅要看办事的结果，还要对办事的全过程“打分”，看党员干部作为“服务员”是不是合格，作为“勤务兵”是不是称职，全方位考察工作的态度、方法和成效。
铜陵市政务服务中心还着力打造“小铜帮你办”党建品牌，确保该项帮办代办服务推深做实。 360全景
帮办代办最为现实的意义就在于，从小事做起，切实理解“群众利益无小事”，并将这一份理解，转化为实际行动。应该说，服务民众，需要党员干部率先垂范，甚至付出一定的牺牲，不过，这并不意味着只有惊天动地的事迹，才是真正的服务民众。如同日常生活多是柴米油盐一般，服务民众，也离不开鸡毛蒜皮的小事。
从这个意义上看，推出帮办代办服务，不仅打破了审批手续的“最后一公里”，也给办事群众留下了“最初的好印象”。从“等上门”到“送上门”，从“要我干”到“帮我干”，一字之差，背后所代表的政府政务服务态度却是千差万别。
由此看来，我们的党员干部在服务群众的时候，要多动脑筋，多想办法，要通过一些为民务实的“小举措”，落实为群众的“大服务”，多开展一些类似于帮办代办的服务，我们的为民务实工作就一定能够让群众满意。
帮办代办，让政务服务有速度更有温度。用心用情代办群众事务，让党员干部切实感受到群众办事的艰难，倒逼干部做出自身改变。应该说这个思路是正确的，也是可行的，从铜陵市政务服务中心推出帮办代办服务的情况看，效果是显著的，不仅节约了成本，而且赢得了群众的认可点赞。
编辑： 陈锐